淘宝卖家被买家投诉延迟发货会受到什么处罚?被投诉虚假发货会受到什么处罚?

2024-11-03 03:42:32
推荐回答(3个)
回答1:

下面是两种处罚,你要好好权衡一下:
1.延迟发货
卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。 卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
2.虚假发货
5天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作“公示警告90天”处理,并限制发布商品权限7天;
5天内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜了等等理由),投诉作"公示警告或查看14-90天"处理,并且限制发布商品权限0-7天
如果卖家解释没有发货的原因,或者因为未及时联系买家导致没有成交,投诉后能与交易方友好协商,最终履行交易,投诉作"撤销"处理。
如果卖家被多次投诉成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登陆。

回答2:

不排除买家是差评师的可能,看他留的地址是否明确,如果留的地址是某某大街 某某广场等不靠谱的收货地址,那这个人肯定是差评师!你不给他发货就得了,像客服说的到时赔偿他一点钱,这样虚假发货就要扣分了 扣四分没什么影响,下次注意就行了!

回答3:

这个买家明显就是想占个便宜,淘宝上人渣不要太多