尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,1.建议您清洁电池触点试一下
2.更换电池
3.备份资料恢复出厂设置
如果问题仍没有解决,建议您携带购机发票,保修卡及机器到就近售后服务中心由专业的工程师为您检测.
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快,谢谢!
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