一、如果货品没有发出,拒绝退款申请,然后联系买家,修改退款申请为“仅退款”。
二、如果货品已经发货,拒绝退款申请,然后联系买家沟通,说货品已发出,请他耐心等待收货。
三、如果货品在物流途中,买家仍然想退货,那么点拒绝退款申请,然后叫买家把货品寄回来,收到后再同意退款。
一、如果货品没有发出,拒绝退款申请,然后联系买家,修改退款申请为“仅退款”。
二、如果货品已经发货,拒绝退款申请,然后联系买家沟通,说货品已发出,请他耐心等待收货。
三、如果货品在物流途中,买家仍然想退货,那么点拒绝退款申请,然后叫买家把货品寄回来,收到后再同意退款。望采纳!
买家没收到货,就申请退款退货的话。
如果卖家还没同意退货的,买家可以修改退款信息,改成仅退款,没收到货。
不过最好是先查看下物流,查看快递到哪里了,避免就是快递被签收了,买家说没收到,申请仅退款的。
反正最好都是沟通下,只要沟通好了,一般都是可以处理好的。
晕,你开网店还不知道淘宝的规则呀?你先不要同意退款,等快递到达了以后,买家要是签收了,你就可以收货款了,买家要是拒收,你才可以同意退款,而且按照淘宝的规则,退货时买家要承担往返的运费,所以退款时也要扣除运费的呀都不知道你的网店是怎么开的,呜……
是在淘宝上吗?你如果已经发货了的话,有快递单的,可以发给淘宝客服做申诉。除非你的是保证7天无任何理由退货的话,那就没有办法了,不过可以让买家把货快递回来。