应该是连接过程中出现的问题，属于小问题。
首先尝试重启耳机，耳机会自动连接手机，如果还是不行，尝试手机上删除和耳机的配对信息，就是长按蓝牙界面的Jabra EASYGO，选解除配对，不同手机，叫法可能不同，自己看。然后耳机在开机的状态下同时按住接听键和音量减键不放，直到指示灯闪烁提示，此时耳机清除了和手机的配对信息，然后重启耳机，手机最好也重启一下，然后打开蓝牙搜索耳机，配对连接。
问题基本能解决。
可能是耳机有问题（可能性很小）。可能是手机设置的问题
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