物业服务企业应当协助做好物业服务区域内的安全防范工作，不是保护和保管业主人身财产安全，这个工作应由公安来做，物业服务企业不具有对全体业财产保管和保护的能力，也没有这个权力。只要物业按物业合同履行了必要的职责，那么物业就没有违约，不必承担责任。如果物业没有按物业合同的约定进行必要的协防，那么物业负有一定的责任，这个责任要有关部门来认定。
