我想做导购,但没有经验,怎么办

1、快速识别顾客类型对症下药

沉默型：这类顾客一开始表现为冷淡面对导购，可以让顾客安静的看定某一款时，再用平和的问题打开话题。有些顾客也表现为腼腆，需要不时地进行鼓励，当顾客自我被肯定时，会很愉悦的购买产品。

犹豫型：这类顾客判断力比较差，优柔寡断，拿不定主意的，面对这类顾客首先需要热情，以稳住顾客的情绪，其次让顾客对自己的产品产生依赖，觉得可靠，然后根据经验帮助顾客进行选择，称赞效果，最后用果断的语气促成其成交。

豪爽型：这类顾客性格豪爽，需要跟上节奏，把主要的核心推荐，不让顾客等待，要迅速、豪爽。

冷酷型：这类顾客要么是谨慎购物的，要么是冷傲挑剔的。面对第一种的话，态度要沉稳，要有耐心去介绍产品，这需要专业的基础知识才能很好应付；面对第二种类型的顾客，他们自尊心很强，对事物过分反应，对这种顾客关键是把我对方的情绪变动，顺其自然，在适当时间提出自己的观点影响对方。

2、强调推销要点

一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

3、言辞上的讲究

（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。

（2）引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

（3）用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

导购首先要向顾客推销自己

1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

这个简单，你只要告诉他你有1-2年的工作经验就OK啦，在工作中如果有不会的话，你可以在问问身边的同事拉，我刚开始也是老实说我没工作经验，结果诚实换来的是没工作，后来我就骗他有工作经验，他就马上如取了，刚开始不会就问其他人嘛，现在我工作起来也是挺闲熟的。但是有一点不要老问一两个同事，他们会很烦的。你可以偶尔问问这个、问问那个

这个有时候是没有办法的事情，现在很多商家把求职者的经验看的比学历看的还重要！
我觉得人有时候不必那么诚实，你可以骗他们说你有这方面的经验，当然私下你要做很多的功夫。比如：去其他的商场，感受一下别的导购员是怎么做的，学习点经验！还有就是，你接下来要导购的产品是什么，你最好也花时间去了解一下！这样以后真的做起来就会得心应手，而如果你的工作表现很出色的话，商家也就不会管你是否真的有经验了。
希望我的建议可以对LZ有一定的帮助，也希望LZ可以早点找到满意的工作。。。

再找另一家呗