定好的票也就是说付过钱了却没有去拿票的情况下，在开车前两小时都可以在网上办理退票手续，收取百分之五的手续费。在车票里直接扣取！如果取票了，就需要拿着你的车票去退票窗口办理。我已经说过了&&&&&是开车前2小时。和你的订票系统没有关系。
