淘宝卖家拒绝签收退回去的货物怎么办?

2024-10-31 13:28:26
推荐回答(2个)
回答1:

你好!遇到这种情况可以
直接让淘宝介入,他们能找到聊天记录,如果确实有卖家恶言相向,淘宝会处理的,大伙记得,遇到这种问题,不要太快上火,你可以由他骂,最好让他骂的激烈些,然后截图保存好,这样你就有足够的证据让淘宝站在你这边,另外,这种卖家就该整整他,以为不是面对面的交易就可以胡作非为,坚持打到这些无良商家,可能我没回答到你的点子上,但是希望你的这单事情快点过去,还有就是不要因为这点小事影响自己心情。希望我的回答能够帮到你,请采纳。谢谢!

回答2:

淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹,快递公司会通知寄件人,给寄件人寄回去或者寄件人委托快递公司保管。
1、卖家未同意退货退款,直接进行了退货,卖家拒签了
如果在退货前未经对方允许,请积极联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,避免货物丢失。同时,可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
2、卖家已同意退货退款,但退货回去卖家拒签了
a、如果卖家未同意接受运费到付,擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。
b、如果卖家在同意退货退款后拒签,请联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证。