淘宝上想进行售后维权投诉,但是提示超过15天不能发起,怎么办

2024-10-31 05:30:44
推荐回答(3个)
回答1:

如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理。

如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

你可以提出退款申请(条例如下):

1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

扩展资料:

关于淘宝买家申请维权的方法步骤如下:

一、申请售后:

1、首先进入淘宝网官方网站。(如图所示)

2、进入“淘宝网”官网后点击【我的淘宝】。(如图所示)

3、在【我的淘宝】—【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

4、点击申请售后。(如图所示)

5、进入对应页面后,根据实际情况选择【仅退款】(无需退货)或【退货退款】。(如图所示)

6、若选择【仅退款】,在弹出页面根据实际情况填写,点击【提交】。(如图所示)

7、申请成功,等待商家处理即可。(如图所示)

8、若选择【退货退款】,在弹出的页面,按操作指示填写,点击【提交】即可。(如图所示)

9、申请成功,等待商家处理。(如图所示)

10、申请成功之后,您可以点击【退款维权】,选择【售后管理】。(如图所示)

11、在“售后服务管理”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展。(如图所示)

    二、投诉卖家:

    1、同样使用360搜索进入“淘宝网”官网,点击【我的淘宝】。(如图所示)

    2、在【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

    3、点击【投诉卖家】。(如图所示)

    4、进入“投诉商家”页面以后,对相关情况进行说明填写,然后点击【提交投诉申请】即可。(如图所示)

    5、投诉完成后, 您同样可以点击【退款维权】选择【投诉管理】(如图所示)

    6、在弹出的“投诉管理”页面查看投诉记录及处理进展。(如图所示)


回答2:

如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,
如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、
享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
操作步骤:
三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。

回答3:

好吧,这个你真是问对人了,淘宝关于这个方面有一个潜规则,是这样的一旦售后维权窗口关闭掉了,那么你能所能做的就只有拨打电话热线了,如果你是天猫订单,那是最简单的了,拨打天猫热线,然后就直接跟他们讲你要开通一下过期维权申诉,他们就会在旺旺消息上给你发一个链接,你点进去填写信息就可以了,然后你就可以等着退款了,当然你要有正当的理由。
望采纳