您好，
1，重启手机。
2，在手机拨号界面输入*#*#6961#*#*
再到手机设置>>辅助功能>>应用>>全部，找到设置，点击进入，再点清除数据。
3，备份好用户数据，重刷MX4固件解决。
已ROOT用户请在刷机时勾选清除数据。
固件下载及具体操作如下链接：http://www.flyme.cn/firmwarelist.jsp?modelId=8
4，在手机设置>>关于手机>>存储>>格式化储存盘。
5，不能解决的，请携带手机和保修卡到当地魅族认证店http://retail.meizu.com/咨询售后/返厂检测。
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