根据描述,可以使用音量键移动光标,电源键确认,选择reboot system now重启手机试试的。如果无法重启还是无法正常开机,可以将手机双清试试看的,但是手机内存保存的东西都是会被删除的,这个是操作方法的:手机重启时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据。如果还不行,建议您可以去当地的售后服务中心检测处理的,您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址: http://www.vivo.com.cn/service/map.html
长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒重启手机。
同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式,先选择“清除数据”(wipe data/factory reset) ,等界面跳转之后,再选择“重启”(reboot system now)。
按步骤“2”进入recovery模式,选择“系统修复”模式在线下载固件包恢复。
若以上方法不能解决,请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。
如果问题仍未解决,确认手机电池电量是否充足,可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机再进行操作。