一是检查打印机。可以考虑安装到其它正常电脑上测试,如果没问题,说明是系统或驱动的问题。否则需要将打印机送修。
二是检查驱动程序,要确保驱动程序版本正确有效,最好是官方最新版,还要注意匹配的系统。要重新安装驱动时先卸载掉旧版驱动才可以重新安装新版。要注意安装方法,最好是按说明来安装,否则可能无法安装成功或安装后无法打印。
三是检查打印机与电脑的连接线,重新插拔它们使有效,或者更换其它正常的连接线测试。
您好,感谢您使用惠普产品。
先在打印机上操作,打印脱机测试页,测试硬件是否正常,
1.确信“就绪”(底部)指示灯亮着且其他所有指示灯都未亮,如果打印机处于休眠模式,请暂时按下再释放前面板按钮以使其进入“就绪”状态。
2.暂时按下再释放前面板按钮,
“数据”(中间)指示灯将亮起,且“就绪”指示灯将开始闪烁,“自测”页将开始打印。
如果脱机测试页都无法打印,对打印机恢复出厂:
开机待机状态按住唯一的按键,等到三灯全都快速闪亮,松手
之后再次打印脱机测试页
1 如果脱机测试页依旧无法打印,硬件问题可能性大,联系当地维修中心:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
2 如果脱机测试页打印正常,电脑打印不了
是驱动,打印软件,电脑系统问题,尝试重新安装驱动,换打印软件,换电脑测试。