如何回复外贸询盘呢？

回复询盘时候需要关注以下几点：

1. 查看是否明确买家目的2. 检查邮件语言是否啰嗦3. 查看回复内容结构是否完整4. 价格和产品是否已经考虑同行竞争5. 是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间6. 你的产品行业专业度够了吗?7. 一个询盘究竟多久回复较合适8. 如何写邮件标题

自家优势可以体现在以下几点：

l 发货期快l 价格有绝对的优势l 有多年生产或外贸经验l 有参加买家当地的展会，或业内知名展会，l 有自己的研发团队l 有跟知名品牌或企业合作l 有证，品质有保证l 提供OEM,个性化定制服务

Q:

一个询盘究竟多久回复较合适?

A:这里想要对供应商朋友们提个建议，尤其是比较初级的卖家，建议养成工作日查看邮件的形式，建议询盘在24-48小时内回复较好，不超过3天。

买家询盘时效需求：
1. 希望卖家快速回复：24小时/48小时，至少3天内回复，不然3天后可能已经找到其他卖家了。2. 更愿意选择在线的沟通方式3. 希望平台直接规定卖家必须3天内回复
卖家如何优化：1. 尽可能24小时回复外贸邮件和询盘2 . 用自己个人邮箱没关系，但是得记得邮箱同步啊3 . 常登陆更新查看(一周两次总得有吧)4 . 绑定移动通讯工具，及时联系
邮件的标题也非常重要，以下列举几个注意事项：
1. 邮件标题用客户名称与供应商名称
譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…结构的邮件标题，可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人，此外如果是回复询盘的邮件小编倒是不建议更改太多标题内容，买家对自己发的询盘多少有点印象。
2. 邮件标题用产品报价
譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 这个标题清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。但是当产品型号非常长的时候，需要小心了，可以调整否则容易被服务器当做垃圾邮件过滤掉。
3. 邮件标题用客户求购的产品名称
譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs这个邮件标题既能够突显买家查询的产品类型，也能突出自己产品的优势。

环 球 快 客 总结的把控询盘交流

当我们面临询盘的时候，发现我们的客户是正是专业意向买商，那么我们需要掌握以下四个重点，也是外贸采购商看重的一些点。

专业型客户询盘的重点? 快速的回复，完整的回复

1，快速确定与公司技术产品完全满足。
2，回复及时，内容全面专业。
3，技术有问题在第一次沟通时沟通完善技术问题，专业交流，第一次处理询价利润率核算控制好。
4，确认技术价格以及挖掘潜在的问题，沟通好专业和更准确的问题。

回复参考点如下:

A：专业买家，上述条件符合要求，提供其所需索要。
B：其他潜在问题和需求完善交流。

半专业型客户询盘重点?

1,推荐产品规格书。
2，贸易术语没提供，先报价FOB，（后期留用备用CIFh与CNF等）
3，重点关注产品是否完全满足其需求避免问题。

回复点参考如下：

A：推荐产品对应的规格书
B：重点让客户关注产品是否符合要求
C：第一轮注意的报价

（这样的客户，大家不需要花费太多时间取给与很多的产品推荐，在其了解产品以及价格中，我们来侧重挖掘沟通了解意向程度和需要产品的特点。）

一，浏览询盘

没有任何产品种类，款式，特点，使用角度等等专业技术问题的定向要求的，一句话的询盘很多都是群发的，比如自印巴孟地区的一句话询盘，这样的询盘能不能转化成为订单，靠自身业务功力。

面对这种询盘同行竞争对手会怎么处理呢？

1，按照客户要求把产品信息发出去（不含价格）
2，机械性笼统的发一份quotation
3，不做回复
4，Google各户资料，浅显的针对性回复

5，知道用不同语言在不同搜索引擎上深度挖掘客户资料，深度分析后以advisor身份回复买家（SOHO经验丰富，需要对产品以及市场独特的视角和思考，迅速抓住客户的需求采购敏感点）

二，分析客户

对产品没有明确的讯息无法定向，通过查询资料判断

1，根据邮箱搜索，根据姓名和电话查出线索，根据公司名称和地址查出线索。（费用项，因为这种询盘是群发，有竞争，意向不强烈，能否达成订单需要产品技术的要求，业务技巧与功力，需要一些花费，是否开拓这种询盘视情况和能力而定。）

2，通过付费途径所知的询盘公司的运营状态，NIF号，VAT号，雇佣人数，年产值，财物等信息来分析判断该公司的销售情况，通过图片文字查找出询盘公司所需要的产品价格和各项参数。

掌握群发类型的询盘后，可以回复客户了。

A：XXX-XXX不是我们的产品，但我们可以提供类似的XXXXXXX产品。
B：推荐客户没有卖过的自己生产的产品。
C：建议这个产品需要配备某种产品，并告知自己有稳定和专业的供应商。
（提供一条龙服务有更大的操作空间）

如果客户意向强，积极回应，那么后续就水到渠成。

订单在往后进行，确定价格，确定交期，确定付款条件以及印刷资料和货代，最后顺利出货。

回复外贸询盘，可以是多请教自己公司里面的前辈；也可以是通过一些外贸论坛或行业相关资讯 公众号等众多方式分享出来的回复跟进客户经验和实战案例的经验转化成为自己的。
个人感觉是要先了解客户的情况，然后从自己的产品当中挑出两三款最适合客户的以及说明理由。

建议楼主平时多看一些外贸方面的书籍和论坛，比如说福步论坛就不错，也可以看我们公司的外贸博客，有不少可以学习的文章呢，刚进入这个行业，需要学习的东西比较多，系统的外贸流程和专业的外贸知识都是必须的哦，楼主有兴趣的话也可以参加我们的外贸实战培训班的哦

邮件先写谢谢对方的邮件来询价，然后就客户询问的产品做一个报价单，里面标注一些产品的性能特点；邮件结尾可以请客户研究一下，若对产品或价格有什么问题可以发邮件给你，总之就是说些客气话。如果可以，你可以问下客户是自己用还是销售，你也可以根据客户询问的产品，推荐一些其他性价比高的产品，发一些产品图片和规格给客户，让客户多一些选择。发邮件后若2天还没有消息，就再发一封邮件，询问一下客户是否收到报价单，若收到，是否有什么问题，或需要你这边怎么配合可以确认这个订单等等。自己斟酌一下，看看怎么说。