您好！
在您判断网银盾和建行E路护航安全组件都正常的情况正下可以尝试以下方法来解决！
插入网银盾，右键点击“我的电脑”的图标，选择“管理”，再弹出的对话框中选择“设备管理器”，然后查看设备管理器中应该会识别到“其它设备”或“智能卡阅读器”，然后在它们项目下选择出现问题设备，右键点击选择“更新驱动程序“，然后点击下一步直到完成，应该就可以使用了！
问题原因：建行二代网银盾采用的通信方式是CCID通信，早期的WIN XP盗版系统中此驱动可能是被删掉了，所以无法正常识别网银盾，此问题在WIN 7及以上版本操作系统上基本上是不会出现的。
由于需要和同事一起出去吃饭，所以写的比较简单一些，如果有疑问或解决不了的问题可以QQ联系我 QQ：575830993
造成这种情况有以下几种可能：
1.用户安装了360。表现为--E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”，选择“建行网银盾管理工具”，即可启动。
2.网银盾版本早，E路护航安全组件安装好后，点击右下角系统托盘区建行标志，弹出窗口后，点击“注册证书”即可。
3网银盾损坏，用户需进行补办。
网银盾的驱动装了吗？如果是二代的有可能连结线有问题了，之前我遇到过一次
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