1、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”，待淘宝客服帮助介入处理。
2、如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
3、但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
如果是卖家签收，说明卖家已经收到宝贝，您可以把责任推卸给卖家，直接点击申请退款，不退款就投诉。
你没收到货，可以要求对方再发货。对方如果不同意，你首先延长收货时间，自己可以延长一次，如果还不够时间可以要求对方再延长。然后你提出退款申请，对方拒绝了是不是？那你就申请小二介入。然后把你的快递记录截图提供给小二，就可以了。
你可以找淘宝客服的，不是卖家店里的客服，是淘宝页面的客服，告诉他你的这个情况，客服会帮助你的！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024