电子港澳通行证第一次过香港走人工通道，回深圳时还是无法走e通道自助通关？

使用电子往来港澳通行证自助通关需满足的条件：

1、年龄在7周岁及以上、

2、在办理电子往来港澳通行证时已成功留存指纹信息或在边检机关成功申请自助通关信息备案的持证人，可选择使用自助通道出入境（经与港澳均通航的海、空港口岸及持“L”签注出境的，暂无法使用自助通道）。

3、经自助通道通关时，由自助通道查验系统核对持证人指纹和面像照片，校验有效签注，检查通过后自动放行。

如没满足以上条件就没办法自助通关。

【通关流程】

将证件正面朝上放在阅读机上→前门打开→取回证件→进入通道→脸部对准摄像镜头→按压指纹→对比通过→后门打开→手续办理完成。

【电子往来港澳通行证】

电子往来港澳通行证为参照有关国际标准设计制作的卡式证件，内部嵌有非接触式集成电路芯片，存储持证人个人资料及证件、签注签发管理信息，采用成熟的数字安全防伪机制进行保护，印制过程中还使用了多项物理防伪技术，防伪能力明显增强。

【启用时间】

公安部将在广东试点启用电子往来港澳通行证，2014年5月20日起受理申请。此外，成人电子往来港澳通行证有效期延长为10年，对未满16周岁的仍签发5年有效通行证。

【作用】

即将启用的电子通行证存有数字化的个人资料和指纹信息，群众申领和使用证件将更为便捷，可以使用口岸自助查验通道实现自助通关。

香港的那个E通道 要 一年内往返3次 以上 才可以去 关口 旁边的小屋子 办理的。
跟深圳那个不同的，深圳那个随便办理的，
你回来 在香港那边 肯定要走正常排队。
到深圳这边 就可以 使用自助通道。

你可以问下当值人员，可能是卡出现问题。电子港澳通行证是可以走自助通道的。